חומרים אחריות

אחריות על תכשיטים

אנו מקפידים על איכות החומרים והעבודה, ומעניקים אחריות מוגבלת בהתאם לסוג החומר ואופן השימוש.

האחריות חלה אך ורק על פגמי ייצור בציפוי או בשלמות התכשיט, ואינה מכסה בלאי טבעי הנובע משימוש שוטף.

האחריות אינה מכסה שבר או נזק שנגרמו כתוצאה ממכה, משיכה, לחץ, שימוש לא נכון, חשיפה לחומרים כימיים, או כל השפעה חיצונית אחרת שאינה תואמת את הוראות השימוש והטיפול בתכשיט. האחריות חלה אך ורק על פגמי ייצור

⸻

קולקציית גולדפילד עמיד במים

המונח ״גולדפילד עמיד במים״ מתייחס לכך שהציפוי אינו מאבד מהברק שלו ואינו מפתח כתמים כתוצאה ממגע עם מים. מגע עם מים כשלעצמו אינו מזיק לציפוי.

הכוונה היא למים בלבד, ולא למגע עם חומרים כימיים. חומרים כימיים עלולים להיות אגרסיביים ולפגוע בכל סוג של ציפוי.

עם זאת, תכשיטים אלו אינם עמידים לשחיקה. בשימוש יומיומי, בלבישה ממושכת ובמגע חוזר עם זיעה וחומציות העור, הציפוי ישחק ובהכרח יאבד מצבעו. זהו תהליך טבעי שקורה בכל ציפוי — ייתכן לאחר מספר חודשים, וייתכן לאחר שנה או שנתיים, אך הוא בלתי נמנע

תכשיטי גולדפילד נחשבים תכשיטי אופנה (ביז׳וטרי), ומיוצרים מחומר איכותי ועמיד היכול לבוא במגע עם מים.

עם זאת, מדובר לא בזהב מלא, אלא בציפוי עבה.

גולדפילד עמיד במים הוא חומר שבו הבסיס (סטיינלס סטיל, פליז או נחושת) מצופה בציפוי PVD עמיד במיוחד, המעניק גוון זהוב יציב ועמידות גבוהה לאורך זמן

האחריות על הציפוי והחומר ניתנת למשך חודש (30 יום) מיום הרכישה, ובכפוף לתנאים הבאים:

 • האחריות חלה רק על פגם שהיה קיים מראש בציפוי או בחומר.

 • פגמים מסוג זה מתגלים בדרך כלל בתקופה קצרה לאחר תחילת השימוש.

 • שחיקה, שינוי צבע או קילוף לאחר שימוש ממושך, שימוש יומיומי אינטנסיבי או שימוש שאינו זהיר — אינם נחשבים פגם ואינם מכוסים באחריות.

לאחר סיום תקופת האחריות ניתן לבצע ציפוי מחדש בתשלום, בהתאם למחיר התכשיט.

⸻

תכשיטים מצופי זהב

(או בציפוי כסף)

תכשיטים אלו נחשבים תכשיטי אופנה (ביז׳וטרי).

 • לציפוי זהב אין אחריות.

 • ציפוי זהב נוטה להישחק עם הזמן, במיוחד במגע עם מים, זיעה, בישום, קרמים וחומרי ניקוי.

 • שחיקה כזו נחשבת בלאי טבעי.

במקרים חריגים בלבד, בהם קיים חשד לפגם ייצור שהתגלה זמן קצר לאחר הקנייה — ניתן לפנות אלינו, ונבחן את המקרה לפי שיקול דעתנו.

ניתן לבצע ציפוי מחדש בתשלום נוסף.

⸻

תכשיטי זהב 14K עם מילוי

על תכשיטים אלו חלה אחריות של חודש (30 יום) על:

 • שבירה או פגם מבני שנגרמו עקב פגם ייצור בלבד.

במקרים אלו נבצע תיקון או החלפה ללא תשלום.

שבר שנגרם עקב:

 • מכה

 • משיכה

 • לחץ

 • שימוש לא נכון

אינו מכוסה באחריות.

עם זאת, ניתן תמיד לפנות אלינו ונשמח להציע תיקון בתשלום סמלי.

⸻

תכשיטים מזהב מלא

תכשיטים מזהב מלא אינם מצופים — מדובר בזהב טהור.

לפיכך, האחריות על תכשיטים אלו חלה אך ורק במקרה של פגם ייצור.

כל תכשיטי הזהב המלא שלנו נבדקים בקפידה לפני המכירה, ולכן פגמים מסוג זה נדירים ודורשים בדיקה פרטנית.

האחריות אינה חלה על:

 • שבר שנגרם משימוש, לחץ או מכה

 • עיוות של התכשיט

 • בלאי טבעי הנובע משימוש יומיומי

זהב מלא אינו מאבד ציפוי, אך גם תכשיטי זהב עלולים להישבר ודורשים שימוש עדין וזהיר.

⸻

תנאי שימוש ותחזוקה כלליים

 • תכשיטים, מכל סוג, דורשים שימוש עדין וזהיר.

 • תכשיטים מצופי זהב אינם מיועדים למגע עם מים.

 • תכשיטי גולדפילד יכולים לבוא במגע עם מים, אך אינם חסינים מבלאי.

 • רק תכשיטים מזהב מלא אינם מאבדים ציפוי 

אורך חיי התכשיט תלוי הן באיכות החומר והן באופן השימוש והתחזוקה.

כל התכשיטים, ובמיוחד תכשיטים עם אבנים טבעיות, אין להפיל או לדרוך עליהם, במיוחד לא על רצפת קרמיקה, שכן הדבר עלול לגרום לשבירה.

תכשיטים עם אבנים טבעיות הם עדינים ודורשים שימוש, טיפול ואחסון זהירים.

תכשיטים מכסף מלא מומלץ לאחסן בשקית זיפ ולהקפיד לנגבם היטב לאחר מגע עם מים.

למרות שכסף מלא אינו מתקלף, הוא עלול להשחיר במגע עם חומרים כימיים או חומציות.

⸻

תגובה אלרגית או תגובת עור לתכשיטים, מכל סוג שהוא – לרבות סוגי מתכות, חומרים, ציפויים וגימורים – אינה מהווה מקרה אחריות, אינה נחשבת לפגם במוצר ואינה עילה להחזרה או לזיכוי.
תגובות עור הן אישיות ותלויות בגורמים רבים, ואינן מעידות על בעיה או אי־תקינות של התכשיט עצמו.
בדרך כלל, לקוחות הסובלים מאלרגיות או רגישויות למתכות מודעים לכך מראש. ביצוע רכישה מהווה הצהרה מצד הלקוח כי החומר ממנו עשוי התכשיט מוכר לו, וכי אין לו רגישות ידועה אליו. האחריות לבחירת החומר המתאים מוטלת על הלקוח בלבד.

במקרים נדירים של תגובת עור, אין החנות נושאת באחריות למצב הרפואי או לתגובה האישית, ולא ניתן לבצע החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש, מטעמי היגיינה וללא יכולת לוודא את תנאי השימוש והטיפול בתכשיט.

לפנים משורת הדין, ובכפוף לשיקול דעת החנות בלבד, ייתכן ותוצע הנחה לרכישה עתידית או הטבה אחרת, אך לא החזר כספי.

אנו ממליצים ללקוחות בעלי רגישות מוכרת לבחור תכשיטים מחומרים המתאימים להם, כגון זהב מלא, או להימנע מרכישה של חומרים שעלולים לגרום לתגובה, בהתאם לשיקול דעתם האישי.

 

קבלת שירות ותיקונים

אם יש שאלה, תקלה או צורך בתיקון, תמיד אפשר לפנות אלינו.

נשמח לבדוק יחד מה קרה ולנסות למצוא את הפתרון הטוב ביותר.

ניתן לקבל שירות באחת מהדרכים הבאות:

 • להגיע אלינו לסטודיו, נשמח לראותכם, לבדוק את התכשיט יחד ולבחון אפשרות לתיקון או פתרון מתאים

או

 • לשלוח אלינו את התכשיט באמצעות משלוח, דואר או כל דרך אחרת שנוחה לכם

אם אינכם יכולים להגיע בעצמכם, אין בכך בעיה, לאחר הטיפול נוכל לשלוח את התכשיט חזרה בדואר או באמצעות שליח, לפי בחירתכם.

שימו לב:

עלויות המשלוח אלינו ולאחר התיקון או ההחלפה חלות על הלקוח.

גם במקרים שאינם כלולים במסגרת האחריות, נשמח לעזור ככל שניתן ולהציע תיקון או פתרון מתאים בעלות הוגנת.

אנחנו מאמינים בשיח פתוח ובמציאת פתרון, ותמיד מזמינים לפנות אלינו ולשאול

במקרה של פנייה במסגרת האחריות, מועד התקלה ייחשב כמועד שבו התקבלה פניית הלקוח אצלנו. לא ניתן להכיר במועד תקלה מוקדם יותר על סמך הצהרת הלקוח בלבד.