מדיניות החזרים

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 יום מקבלתו,
ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

💰 ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ברכישה בכרטיס אשראי נגבית עמלת ביטול של 5%.

📦 עלות המשלוח במקרה של החזרה או החלפה תחול על הלקוח.

מוצרים הנמכרים בהנחה או במסגרת מבצע אינם ניתנים להחזרה.מוצר שיוצר בהזמנה אישית לא ניתן להחזרה.

מדיניות החזרות

1. ביטול עסקה כאשר המוצר אינו מתאים / אינו נחוץ לכם

ניתן לבטל עסקה מסיבה שהמוצר אינו נחוץ לכם יותר, ובהתקיים כל התנאים הבאים:

 1. המוצר אינו ייצור אישי ואינו הוכן במיוחד עבורכם.

 2. האריזה לא נפתחה כלל.

 3. המוצר לא נמדד, לא נלבש ולא נעשה בו כל שימוש.

👉 אם החלטתם לוותר על הרכישה – אין לפתוח את הקופסה.

פתיחת האריזה תיחשב כהוכחה לשימוש או למדידה ולכן המוצר לא יהיה ניתן להחזרה.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה ובטיחות, מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה בשום מקרה:

עגילים

 • ניתן להחזיר עגילים רק אם האריזה לא נפתחה כלל.

 • עגילים שנפתחה אריזתם או שנמדדו — אינם ניתנים להחזרה.

תכשיטי פירסינג

 • תכשיטי פירסינג אינם ניתנים להחזרה בכל תנאי, גם אם האריזה לא נפתחה.

3. החזרת שרשראות וצמידים

ניתן להחזיר שרשראות וצמידים רק כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:

 1. התגית ההגנתית המקורית לא הוסרה.

 2. התכשיט לא נלבש ולא נעשה בו שימוש.

 3. האריזה נפתחה בעדינות אך לא נעשה כל ניסיון לחבוש או לענוד את התכשיט.

התגית ההגנתית משמשת כאישור לכך שהתכשיט לא נלבש כלל.

4. החזרות עבור פגם ייצור

במקרה של חשד לפגם ייצור:

 1. יש לפנות אלינו בווטסאפ או במייל.

 2. לשלוח תמונה או סרטון ברור של הפגם.

 3. התכשיט ייבדק כדי לקבוע האם מדובר:

 • ב־פגם ייצור, או

 • בשימוש לא נכון בתכשיט.

פגם ייצור מאומת יזוכה או יוחלף בהתאם.

5. חובה לתאם החזר מראש

לפני שליחת מוצר חזרה, חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך ווטסאפ או מייל לצורך קבלת הנחיות ותיאום ההחזרה.

מוצרים שנשלחו ללא תיאום לא יטופלו.

6. החזרות על מוצרים במבצעי חיסול

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול (50% הנחה ומעלה)

— אינם ניתנים להחזרה מכל סיבה שהיא, כולל התחרטות.

מבצעי חיסול מוגדרים כמכירה סופית.