משלוחים, תשלומים, ביטול עסקה והמשלוחים

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.

עלות המשלוח

עלות המשלוח מחושבת באופן אוטומטי בעת ביצוע ההזמנה.

משלוח עד הבית באמצעות שליח:

• מחיר המשלוח הבסיסי הוא 40 ₪.

• בהזמנה בסכום של 41 ₪ ומעלה, המשלוח מסובסד ב-50% ועלותו 20 ₪.

• בהזמנה בסכום של 300 ₪ ומעלה, המשלוח מסובסד ב-100% ועלותו 0 ₪.

מעת לעת אנו עשויים לקיים מבצעי משלוח חינם ללא קשר לסכום ההזמנה. מבצעים אלו הם זמניים ואינם משנים את מחיר המשלוח הבסיסי.

זמני הכנת ההזמנה והאספקה

כל התכשיטים המוצגים באתר נמצאים במלאי.

הזמנות נשלחות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות, זמן האספקה המקובל הוא 2–5 ימי עסקים.

באזורים מרוחקים זמן האספקה עשוי להגיע עד 10 ימי עסקים.

במקרים מיוחדים ניתן להזמין שירות משלוח מהיר במיוחד. השירות כרוך בתוספת תשלום משמעותית מעבר לעלות המשלוח הרגילה. לפרטים והצעת מחיר, נשמח לעמוד לרשותכם ב-WhatsApp

עיכובים אפשריים

במקרים חריגים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות:

• מצב ביטחוני;

• מלחמה או מצב חירום;

• עומסים בחברות השילוח;

• נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

אם המשלוח מתעכב או שהחבילה לא התקבלה, אנא צרו איתנו קשר.

אובדן חבילה

אם חבילה תאבד על ידי חברת השליחויות, לפי בחירת הלקוח ובתיאום עמו:

• נשלח הזמנה חלופית על חשבוננו; או

• נבצע החזר כספי מלא עבור ההזמנה.

קבלת המשלוח

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו הודעת SMS מחברת השליחויות.

נציגי חברת המשלוחים ייצרו עמכם קשר לצורך תיאום המסירה.

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

WhatsApp: 055-953-7418

---

תשלום

ניתן לשלם באתר באמצעות:

• כרטיסי אשראי;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• אמצעי תשלום נוספים המוצגים בעת ביצוע ההזמנה.

כל התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע.

---

ביטול עסקה והחזרות

יצירת קשר ותיאום מראש

לפני כל ביטול עסקה או החזרת מוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהודיע על הכוונה לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר.

לפני שליחת המוצר יש לתאם את ההחזרה באמצעות WhatsApp או דואר אלקטרוני.

מוצרים שיישלחו ללא תיאום מראש לא יטופלו 

---

תנאים כלליים להחזרה

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

---

עלויות משלוח בעת ביטול עסקה או החזרה

עלות המשלוח שסופקה במסגרת ההזמנה אינה מוחזרת.

כאשר הלקוח נהנה ממשלוח חינם או ממשלוח מסובסד, מדובר בהטבה שניתנה במסגרת השלמת העסקה.

במקרה של ביטול העסקה או החזרת המוצרים, ההטבה אינה נשמרת, ולכן ינוכה מההחזר הסכום ששולם בפועל על ידי העסק לחברת המשלוחים עבור משלוח ההזמנה, בסך 40 ₪.

עלות משלוח המוצרים בחזרה לעסק חלה על הלקוח בלבד.

הלקוח רשאי לשלוח את המוצרים באמצעות דואר, שליח או כל אמצעי משלוח אחר לפי בחירתו.

לבקשת הלקוח ניתן להזמין שליח מטעמנו, ועלות השירות תיקבע באופן פרטני בהתאם למיקום ולנסיבות המשלוח.

כתובת למשלוח החזרות:

יעל שלום

איתמר
טלפון: 055-953-7418

---

חישוב מחדש של הנחות, הטבות ומתנות

במקרה של החזרה מלאה או חלקית של הזמנה, יתבצע חישוב מחדש של כל ההנחות, ההטבות ומתנות המבצע שניתנו במסגרת העסקה.

בכלל זה:

• הנחות המבוססות על סכום ההזמנה;

• הטבות משלוח;

• מתנות שהתקבלו במסגרת מבצעים.

במקרה של החזרה מלאה או חלקית, יש להחזיר גם את המתנות שהתקבלו במסגרת ההזמנה.

אם המתנות לא יוחזרו, שוויין יקוזז מסכום ההחזר.

---

ביטול עסקה עקב חרטה או אי־התאמה

ניתן לבטל עסקה בשל חרטה או משום שהמוצר אינו מתאים לצורכי הלקוח, ובלבד שמתקיימים כל התנאים הבאים:

• המוצר לא יוצר במיוחד עבור הלקוח;

• המוצר אינו נכלל ברשימת המוצרים שאינם ניתנים להחזרה;

• המוצר לא נענד, לא שומש ולא נעשה בו כל שימוש;

• המוצר מוחזר במצב חדש;

• תג הביטחון המקורי נותר מחובר למוצר.

אם החלטתם לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר, אין להסיר את תג הביטחון המחובר לתכשיט.

הסרת תג הביטחון תיחשב כהוכחה לכך שלא ניתן עוד לוודא שהתכשיט לא נענד או לא נעשה בו שימוש, ולכן לא ניתן יהיה לקבלו בחזרה.

תג הביטחון משמש כאמצעי לווידוא שהתכשיט מוחזר במצב חדש.

---

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

עגילים

ניתן להחזיר עגילים רק אם האריזה המקורית לא נפתחה והעגילים לא נמדדו, לא נענדו ולא נעשה בהם שימוש.

עגילים שאריזתם נפתחה או שנמדדו אינם ניתנים להחזרה.

תכשיטי פירסינג

תכשיטי פירסינג אינם ניתנים להחזרה בשום מקרה, גם אם האריזה לא נפתחה.

אנו מתחייבים למכור תכשיטי פירסינג חדשים בלבד ולכן לא ניתן לקבלם בחזרה.

שרשראות, צמידים ותכשיטים אחרים

ניתן להחזיר שרשראות, צמידים ותכשיטים אחרים רק אם:

• תג הביטחון המקורי לא הוסר;

• המוצר לא נענד;

• המוצר לא שומש;

• המוצר מוחזר במצב חדש.

---

מוצרים שנרכשו במבצע

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול, מבצעים זמניים בהנחה העולה על 50%, או במכירות פיזיות מיוחדות, אינם ניתנים להחזרה.

---

פגם בייצור

אם קיים חשד לפגם בייצור, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp או דואר אלקטרוני ולשלוח תמונה או סרטון ברורים של הפגם הנטען.

המוצר ייבדק על ידינו כדי לקבוע האם מדובר בפגם ייצור או בנזק שנגרם כתוצאה משימוש, טיפול או אחזקה שאינם תואמים את הוראות השימוש.

אם ייקבע כי מדובר בפגם ייצור, הלקוח יהיה זכאי לפיצוי בהתאם לשיקול דעת העסק.

---

תגובות אלרגיות

תגובות אלרגיות, גירויי עור או כל תגובה אישית אחרת לתכשיטים, למתכות, לציפויים, לחומרי גלם או לרכיבים שונים של המוצר אינן מהוות פגם במוצר.

תגובות אלו אינן נחשבות למקרה אחריות, אינן מקנות זכות להחזר כספי ואינן מהוות עילה לביטול עסקה.

רגישות עורית היא עניין אישי ותלויה בגורמים רבים שאינם מעידים על פגם או ליקוי בתכשיט עצמו.